問
奔馳 CLA 轎跑的售后服務怎么樣
奔馳 CLA 轎跑的售后服務整體較為出色。
廠家對車主訴求處理較為積極,近一年品牌對旗下車型的投訴回復率為 87.8%,達到同期豪華品牌平均水平。
其售后服務政策方面,2024 款奔馳 CLA 可享整車三年不限里程的質保服務。
在一些地區,比如汕頭,經銷商提供了眾多優惠和服務。如首付 0 元起或 60 貸款期限,進店限時預約享奔馳精品和個性化全系試駕體驗服務,金融方面有 0 首付、低利率、五年超長按揭,符合條件者優享預審批額度 50 萬貸款金額,全品牌置換支持免費評估,成功置換享舊車車價補貼,金豪奔馳車主推薦成功購車,獲享百萬醫療保障或百萬家庭財產保障,購車售后享三年養車無憂服務,續保出險綜合可享 5000 元現金補貼,會員服務方面養車用車車主管家實時在線服務咨詢,遵循品質服務理念,購車原廠原配,有 20 年專業認證技師團隊,提供標準奔馳售后服務,價格清晰,消費合理,合和集團粵東十萬車主連心服務,粵東 12 店聯動服務更貼心。
不過,針對進口奔馳品牌旗下車型,隨機抽取 45 位車主進行回訪,僅有 25 位車主表示得到廠家針對投訴問題的回復,廠家對于車主訴求的重視程度仍需加強。
另外,負責銷售進口奔馳車型的北京奔馳目前在國內的經銷商門店共 716 家,覆蓋 28 個省、自治區和直轄市,數量和覆蓋范圍表現符合預期。
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