蔚來 ET9 的售后服務(wù)如何?
蔚來 ET9 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。
車輛出現(xiàn)故障時,專員會迅速響應(yīng),安排拖車將車拖回售后中心檢修。
不僅如此,還會為車主貼心預(yù)訂酒店、安排打車,主動詢問是否需要訂購?fù)聿停⑻峁┯喐哞F或協(xié)調(diào)代步車的選項(xiàng),讓車主幾乎無需費(fèi)心。
服務(wù)無憂是集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修為一體的服務(wù)打包產(chǎn)品,包含免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)維修,車主無需額外支付保養(yǎng)費(fèi)用,小維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬公里,8 萬公里時需強(qiáng)制更換齒輪箱油,服務(wù)無憂用戶免費(fèi)。
保養(yǎng)維修全程零接觸,在 APP 下單就有專人服務(wù),取送車方便。服務(wù)人員能隨叫隨到,哪怕車主凌晨三四點(diǎn)把車開進(jìn)環(huán)島,蔚來也能比警察先到。
另外,像通電、質(zhì)保、道路救援、車聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)都是終身免費(fèi)的。
蔚來汽車的 4S 店分布廣泛,僅成都就有 18 家之多,分布在各個區(qū)。4S 店經(jīng)營模式有特色,注重用戶體驗(yàn),展廳寬敞明亮,設(shè)有試乘試駕區(qū)和一對一專屬顧問服務(wù)。
銷售采用線上線下結(jié)合的方式,線上能了解產(chǎn)品信息、下單、預(yù)約試駕,線下能親自體驗(yàn)和交流。
售后服務(wù)包含定期保養(yǎng)維修,像更換零部件、車輛檢測、故障排查等,還有免費(fèi)道路救援、常規(guī)保養(yǎng)折扣等關(guān)懷計(jì)劃。而且還預(yù)留社群空間舉辦各種主題活動方便車主交流。
總之,蔚來 ET9 的售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)優(yōu)秀,能為車主提供很好的服務(wù)保障和舒適體驗(yàn)。
最新問答

