問
新能源補貼車的售后服務與普通車有何區別?
新能源補貼車的售后服務與普通車區別較大。
新能源補貼車的保修服務更注重電池,通常電池保修期在 8 年或 12 萬公里左右,有的品牌甚至提供終身保修,還有品牌提供電池性能恢復服務來保證續航里程。而普通車的保修重點一般不在電池。
充電設施方面,新能源補貼車廠家會提供家用充電樁安裝,并在公共區域建充電站,還會定期維護設施。普通車沒這方面服務。
軟件升級上,新能源補貼車普遍有智能系統,廠家免費通過 OTA 技術遠程升級,有的還能個性化定制軟件。普通車基本沒這類服務。
道路救援服務上,新能源補貼車廠家多提供 24 小時全天候救援,包含拖車、送電、換胎和緊急充電等。普通車救援服務可能沒這么全面。
保養維修服務,新能源補貼車保養項目少但仍要定期保養,廠家提供免費首保和后續定期保養及專業維修。普通車保養項目更多。
總之,新能源補貼車售后服務圍繞其特殊部件和智能系統展開,與普通車差異明顯。
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