問
英菲尼迪案對消費者購車心態有何影響?
英菲尼迪案對消費者購車心態的影響主要體現在以下幾個方面。
首先,質量問題讓消費者望而卻步。英菲尼迪多款車型存在發動機和電動機異響、變速器漏油、車身附件及電器故障等,如 QX50 就有眾多問題,這增加了消費者后期的用車成本和維修煩惱。
其次,售后服務不佳影響購買意愿。面對車輛問題,4S 店有時拒絕維修,或者維修方案不能令消費者滿意,廠家也未能給出明確說法,這讓消費者感到無助。
再者,品牌處理問題的態度打擊信心。像高速上駕駛 QX60 突然失速,4S 店以不在保質期內為由拒絕免費更換變速箱,還要求簽署保密協議,這種做法讓消費者難以接受。
另外,車型少且頻繁召回也使消費者擔憂。英菲尼迪熱銷車型有限,還經常因各種問題召回,比如安裝錯誤等低級失誤,這讓消費者對其品質產生懷疑。
面對這些情況,消費者在購車時會更加謹慎,注重車輛質量和品牌的售后服務。在選擇品牌時,會更多考慮口碑好、質量穩定、服務周到的車企,而對于英菲尼迪這類存在諸多問題的品牌,可能會敬而遠之。
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