長安福特轎車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

長安福特轎車的售后服務(wù)質(zhì)量是很不錯(cuò)的。

它擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管是大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能較方便地找到授權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，及時(shí)高效地為車主提供維修和保養(yǎng)服務(wù)。

其售后服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)知識(shí)豐富、經(jīng)驗(yàn)充足，能快速準(zhǔn)確診斷和解決車輛問題，保障車輛正常運(yùn)行。

長安福特還推出多種售后服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，為車主節(jié)省費(fèi)用。比如上門取送車服務(wù)，車主通過微信小程序預(yù)約，專業(yè)人員按時(shí)取車保養(yǎng)，期間車主能查看車輛位置，還車時(shí)有相關(guān)單據(jù)，工作人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。

還有透明車間服務(wù)，讓車主隨時(shí)掌握愛車維修進(jìn)度，可通過手機(jī)端或店內(nèi)觸摸查詢機(jī)查看，維修保養(yǎng)項(xiàng)目確認(rèn)等流程也會(huì)與車主電話溝通，車主還能遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用。

此外，投訴處理效率高，回復(fù)率達(dá) 100%，有成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。比如 QualityCare，包括 12 個(gè)關(guān)鍵流程、5S 和經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心 DCRC，以此提高服務(wù)水平和客戶滿意度。

暗訪中，兩家 4S 店各有優(yōu)點(diǎn)，有的檢查細(xì)致，有的交車提醒貼心。

長安福特在汽車市場口碑良好，駕駛感受出色，操控穩(wěn)定，動(dòng)力可靠，外形時(shí)尚大氣，內(nèi)飾精細(xì)高檔。安全性能也出色，配備多項(xiàng)主動(dòng)安全系統(tǒng)，車身結(jié)構(gòu)堅(jiān)固。

維修保養(yǎng)費(fèi)用相對(duì)較低，經(jīng)銷商遍布全國，還提供多項(xiàng)優(yōu)惠政策，如延保、免費(fèi)保養(yǎng)等。福特售后提供按時(shí)保養(yǎng)，根據(jù)車輛保養(yǎng)手冊(cè)定期維護(hù)。

保修服務(wù)方面，保修期內(nèi)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題可免費(fèi)維修。有專業(yè)維修人員提供高質(zhì)量維修，保證車輛性能和外觀。

提供 24 小時(shí)在線客服隨時(shí)解答問題。還提供售后保障，包括延長質(zhì)保、免費(fèi)救援等服務(wù)。

品質(zhì)檢測嚴(yán)格，從激光檢測到超聲波探傷，從藍(lán)光掃描到顯微級(jí)別燈光檢查，形成嚴(yán)密品控體系。

長安福特推出“售后原廠零件終身質(zhì)保”服務(wù)，超越行業(yè)普遍質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，通過“零件放心”“價(jià)格舒心”“過程省心”“服務(wù)貼心”的四心服務(wù)承諾，構(gòu)建全方位用戶關(guān)懷體系。

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)公布的滿意度指數(shù)達(dá) 81 分，創(chuàng)歷史新高。