奔馳銷售如何提升客戶滿意度

要提升奔馳銷售的客戶滿意度，辦法不少。

首先得提高員工滿意度，這是根本。企業(yè)能通過增加薪酬福利、搞完善的績效考核方案、弄非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬激勵(lì)、規(guī)劃員工職業(yè)生涯來讓員工滿意，員工滿意了，服務(wù)才能讓客戶滿意。

把客戶滿意度跟員工的績效考核掛鉤很重要，科學(xué)合理的績效考核方案能保證標(biāo)準(zhǔn)工作流程順利執(zhí)行。

銷售流程得改進(jìn)，不能搞無差異性銷售模式，要創(chuàng)新，比如強(qiáng)化“最佳用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略”、量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)理念。

交車時(shí)間不能太長，得優(yōu)化流程，不能讓客戶等太久。

汽車及零部件產(chǎn)品價(jià)格要是過高，廠家可以考慮適當(dāng)調(diào)整定價(jià)策略。

服務(wù)得更到位，售后服務(wù)質(zhì)量要提高，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。比如及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

總之，提升奔馳銷售的客戶滿意度要多方面努力，從員工到銷售流程，從價(jià)格到服務(wù)，都得下功夫。