中國(guó)一汽紅旗的售后服務(wù)有哪些特色？

中國(guó)一汽紅旗的售后服務(wù)特色鮮明。

其一，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，不管您在何地，都能便捷享受到專業(yè)服務(wù)。

其二，售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)精湛且經(jīng)驗(yàn)豐富，能迅速準(zhǔn)確診斷并解決車輛問題。

其三，定期保養(yǎng)提醒和預(yù)約服務(wù)，方便用戶合理安排保養(yǎng)時(shí)間。

其四，零部件供應(yīng)充足，庫存多且調(diào)配快，減少等待。

其五，注重用戶體驗(yàn)，提供舒適休息環(huán)境和貼心關(guān)懷。

紅旗推出“心服務(wù)”品牌，以禮賓之道專注售后，建立 8 個(gè)店內(nèi)、7 個(gè)店外服務(wù)場(chǎng)景，從看車起服務(wù)就啟動(dòng)。

還提供“三終身一免保”服務(wù)，即終身免費(fèi)保修、終身免費(fèi)救援、終身免費(fèi)取送，以及 4 年/10 萬公里內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，極大降低用戶使用成本，保養(yǎng)全透明讓用戶安心。

買車 10 天后有上門服務(wù)并送小禮物。長(zhǎng)途外出路過紅旗店或高速服務(wù)區(qū)能享受免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。

事故車交車時(shí)，開展“煥新交車”儀式，比如篩選事故維修金額≥3 萬元的客戶，提前溝通意愿、交車時(shí)間，做好車輛和物料準(zhǔn)備，舉行人員介紹、客戶驗(yàn)車、煥新贈(zèng)禮、合影留念等交車儀式環(huán)節(jié)。

紅旗車主享有兩年內(nèi)有效的三包服務(wù)，以及自費(fèi)零部件的免費(fèi)保修。

保養(yǎng)環(huán)節(jié)客戶能實(shí)時(shí)了解進(jìn)程，消除零件被替換的疑慮。24 小時(shí)道路救援隨時(shí)待命。

維修方面，提供 25 公里內(nèi)免費(fèi)上門取送服務(wù)，小劃痕符合條件可免費(fèi)修復(fù)。

服務(wù)細(xì)節(jié)到位，保安準(zhǔn)確指引泊車，進(jìn)店到送別流程規(guī)范。

服務(wù)人員熱情專業(yè)，主動(dòng)提供內(nèi)飾深度清潔。

保養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全面檢查關(guān)鍵部位并詳細(xì)記錄。

服務(wù)高效快捷，約兩小時(shí)讓車煥然一新。

特殊時(shí)期發(fā)布預(yù)警和關(guān)懷政策，開展各類助力活動(dòng)和服務(wù)節(jié)活動(dòng)，假期出游季在高速服務(wù)區(qū)等地開展愛心服務(wù)站活動(dòng)。

眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查也證明紅旗售后服務(wù)優(yōu)秀。