奔馳車的售后服務(wù)如何？

奔馳車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

首先，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化且嚴(yán)格，涵蓋 7 大環(huán)節(jié)，超過 900 多項(xiàng)流程，保證高質(zhì)量和一致性。

其次，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)龐大且專業(yè)，全國有 28000 多名一線客戶服務(wù)人員，核心崗位服務(wù)人員 100%通過任職資格認(rèn)證，每年接受平均 2 天的在職培訓(xùn)，從初階的保養(yǎng)技師進(jìn)階至最高階的診斷技師，要經(jīng)歷長時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)操。比如，維修技術(shù)操作規(guī)范覆蓋全場景，像鈑金維修和噴漆，要?dú)v經(jīng)九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細(xì)節(jié)都有嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，車身防腐防銹處理細(xì)致，還會精準(zhǔn)測量與調(diào)整車身外部縫隙。維修保養(yǎng)結(jié)束后，會按車主習(xí)慣恢復(fù)車輛原有記憶配置。

再者，奔馳通過創(chuàng)新方式向客戶傳授車輛使用中的維修小技巧、保養(yǎng)小知識，像密室逃脫游戲體驗(yàn)活動。

另外，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，包括多種服務(wù)形式，如維修中心、客戶服務(wù)中心、道路救援等，還提供 24 小時(shí)道路救援服務(wù)，確保緊急情況能及時(shí)幫助客戶。

奔馳的售后服務(wù)，讓客戶消費(fèi)得清清爽爽，享受專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。