問
寶馬售后電話的客服態度怎么樣
寶馬售后電話的客服態度總體不太好。
很多車主反映客服不能有效解決問題,像互聯駕駛開通、車輛傳動軸異響、云端互聯未開通、發動機故障等問題,打客服電話后不是石沉大海,就是被各種推脫。
比如有的車主車的互聯駕駛很久未開通,多次致電客服,客服只是說反饋,卻一直沒解決;還有車主新車傳動軸異響,客服讓找當地經銷商,經銷商又給不出有效方案;有的車主云端互聯開通問題,客服承諾的解決時間一再拖延;甚至有進口寶馬 X6 發動機出故障,客服不僅不解決,還教唆專員恐嚇車主。
總之,寶馬售后電話客服態度和解決問題的能力讓車主們很不滿意。
要改善這種情況,寶馬公司應加強對客服的培訓和管理,明確責任和流程,提高解決問題的效率和質量,真正為車主提供有效的幫助和支持。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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