問(wèn)

領(lǐng)克電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)好不好

領(lǐng)克電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)挺好的。

就拿電池售后來(lái)說(shuō)，像極氪 001，它的電池售后保障政策有升級(jí)，承諾用戶提出問(wèn)題 3 天內(nèi)給出滿意解決方案。就算車(chē)輛在極熱 50℃以上或極寒 30℃以下，電池出問(wèn)題仍能享受質(zhì)保。而且通過(guò) OTA 升級(jí)優(yōu)化智能補(bǔ)電策略，避免電池過(guò)放。

有車(chē)主長(zhǎng)時(shí)間未用車(chē)電池故障，極氪第一時(shí)間安排工程師檢測(cè)和服務(wù)，給出認(rèn)可方案。當(dāng)然也有車(chē)主因未被告知某些條款，長(zhǎng)時(shí)間未用車(chē)電池?fù)p壞需自費(fèi)更換的情況。但總體在改進(jìn)完善。

網(wǎng)點(diǎn)覆蓋增加，服務(wù)響應(yīng)還行，能線上預(yù)約，維修時(shí)間預(yù)估也準(zhǔn)，還能取送車(chē)。維修成本透明，配件原廠質(zhì)量有保證。

客戶服務(wù)態(tài)度好，能清楚解釋問(wèn)題。像有女司機(jī)遇到車(chē)輛故障，在外地很擔(dān)心當(dāng)?shù)?4S 店不解決，結(jié)果全國(guó)任何一家授權(quán)店都能享受售后服務(wù)保障權(quán)益。售后總監(jiān)耐心聽(tīng)她發(fā)脾氣，解釋情況，車(chē)輛到店后第一時(shí)間發(fā)視頻講解問(wèn)題和解決方法，不到一小時(shí)就解決了。

所以，領(lǐng)克電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)不錯(cuò)，值得信賴。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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