問
撥打福特 4s 店電話需要注意什么?
撥打福特 4s 店電話需要注意選好時間,非重要事情盡量避開對方休息、用餐時間和節假日。
通話前想好內容,遵循“3 分鐘原則”節約時間。
態度要友好,別大喊大叫,用語要規范,先自我介紹,找人或代轉時說“勞駕”“麻煩您”。
接電話要三聲之內接起,主動問候,報部門和自己姓名,用語文明禮貌,態度熱情謙和誠懇,語調平和,音量適中。
須擱置或讓客戶等待時要說明并致歉,每 20 秒留意對方是否愿意等。
轉接電話要迅速,確認轉接無誤,若指定接話人未應答要重復接聽并詢問對方是否繼續等待。
電話留言要留下致、發自、日期、記錄者簽名和內容這五要素。
還要保持微笑,讓客戶舒適輕松,無意打噴嚏咳嗽說“對不起”,別在通話時吃零食、抽煙或嚼口香糖。
另外,撥打福特客服電話 400-887-7766 可根據提示操作,涉及技術或救援問題,客服會轉到最近的經銷商處,會有專業人員聯系。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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