比亞迪電車系列的售后服務怎么樣？

比亞迪電車系列的售后服務相當出色。

首先，電芯提供終身質保，這意味著車主在電池方面無需過多擔憂，極大降低了使用成本。

其次，服務網絡覆蓋廣，無論身處大城市還是小縣城，都能便捷找到售后服務站點，車輛出問題能迅速維修保養，減少等待時間。

售后人員均經過嚴格專業培訓，技術扎實、經驗豐富，能快速準確診斷并解決車輛故障，讓車盡快恢復正常運行。

在零部件供應上，有完善的庫存管理系統，能及時提供所需零部件，降低維修延誤可能性。

還有多種貼心服務，比如預約服務，讓車主提前安排維修保養時間，避免長時間排隊；上門取送車服務，為車主節省時間精力。

而且比亞迪高度重視客戶反饋，通過定期調查改進優化服務流程，不斷提升服務質量。比如有車主在黑龍江極寒之地的理賠服務體驗就很好，主駕駛座椅腿托出問題，售后人員主動詢問，迅速對接理賠申請，很快通過，到貨后及時更換全新座椅總成。

同時，比亞迪售后配備獨立備件庫房，80%的訂單能做到備件 24 小時內送達。維修不僅品質高，還極具性價比，零整比系數行業最低，降低了養車成本。

另外，在服務內容和形式上不斷豐富，建立了行業第一的精誠服務充電樁安裝服務質量標準體系，還有取送車、星光服務、“技師直問”平臺、事故便捷報險、二手車置換等服務。

并且構建了全方位的人才培訓體系，保證售后人員專業性。

在客戶滿意度方面，成績優異，NPS 凈推薦值保持在 95 分以上，售后服務體驗排名位居自主品牌第一，還多次獲得行業重要獎項。像 2024 年比亞迪汽車榮獲客戶滿意度調查結果第一名，并斬獲 4 項獎項。

在國內新能源 SUV 滿意度調查結果中，比亞迪宋 plus 以 87.83 分占據第一，海豚和 e2 兩款車型也在 A00 和 A0 級車型中位居前三甲。

如今，比亞迪 4S 售后店遍布全國各地，四五線地級市的縣城也有，去店里不管維修還是保養，剛進去就有接待主動詢問，結束還會免費洗車，趕上飯點有免費餐券。

總之，比亞迪電車系列售后服務值得信賴。