杭州奔馳 4s 店的售后服務怎么樣?

杭州奔馳 4S 店的售后服務整體不錯。

像浙江星杭奔馳 4S 店,盡管身處城市最西端,周圍豪華車 4S 店和修理廠眾多,但它以標準化服務提升效率和品質。比如奔馳創建了一套涵蓋 110 項課題的標準操作規程,從輪胎拆裝到服務顧問接車都有嚴格步驟,有效提升了維修質量和生產效率,進廠車輛首次修復率高達 99%,且堅持使用原廠純正配件并公示價格,讓客戶放心。

另外,奔馳還推出《服務公約》,禁止捆綁銷售等潛規則,設置客戶權益官,落實服務標準,受到好評。

除標準化服務,奔馳更提倡個性化服務。比如浙江星杭奔馳 4S 店技術主管鄭秋國分享的未預約車主取戒指、外拓主管小袁臺風天救援臨海車主等故事,還有為孩子噴涂汽車模型顏色等,讓客戶感受到溫暖,員工也養成了升級服務體驗的習慣。

奔馳還通過完備的培訓體系構建人才隊伍,每個崗位都要經過培訓、認證,有多種培訓形式,福利待遇和晉升通道良好,員工流失率不高,確保了服務團隊的質量。

總之,杭州不少奔馳 4S 店服務周到,比如浙江致信奔馳規模大,售后維修態度好。經過網友比較,服務態度、環境、售價合理的還有杭州東興行汽車維修有限公司、富陽之信汽車有限公司、枝江之信汽車有限公司和浙江九華汽車有限公司,它們服務人員親切真誠,店內環境好,有免費小吃甜點。

杭州奔馳 4S 店工作人員正常工作時間為上午 8:00 - 12:00 和下午 2:00 - 5:00。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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