長安售后的收費標準是怎樣的
長安售后收費標準較為合理且透明。不同車型保養費用有別,像長安第二代CS75 PLUS新車首保免費,2.0T車型三次基礎保養套餐單次最低約371元、最高約672元;長安歐諾1.3L車型小保養255元,1.5L車型小保養265元等。同時,長安推出“知音伙伴服務計劃”,各項收費公示,售后維修備件純正原廠且價格透明,還有超時補償等機制保障消費者權益 。
具體來看,在保養方面,除了上述提到的車型,長安CS75車型首保5000公里免費,后續保養周期為5000公里/次,原廠機油為SL級5W - 30礦物機油,每次4升155元,小保養費用320元,行駛6萬公里(3年)常規保養總費用6121元。長安CS35 PLUS車齡5年跑近4萬公里時,更換機油和機油濾芯并全車檢查,在4S店保養花費468元 。長安凌軒保養周期不超1萬公里或12個月,4S店一般建議半年,考慮國內實際情況可8千公里或6個月保養一次,1.4T車型一次保養費用約700 - 800元,其中包括185元的4 - 5L機油、20元左右的機濾、5元左右的墊片和200 - 300元的工時費。不過需要注意,各地4S店收費可能略有差異。
在“知音伙伴服務計劃”中,整車、配件、上牌服務、工時等收費都會進行公示,堅決杜絕加價和捆綁銷售的情況。售后維修備件均為100%純正原廠備件,其訂單價格透明可查,若出現加價部分,消費者可獲得10倍補償。服務中心收取上牌費等會向客戶詳細公示費用金額及用途,絕不進行捆綁銷售,車主還能夠在手機端方便地查看維保明細和價格。
不僅如此,長安汽車在服務效率方面也有相應的超時補償機制。它提出1小時高效保養服務承諾,基礎保養保證1小時內完成,倘若超時則立減100元,每超時10分鐘還會加贈20元優惠。一般維修要求1日內完成,若超時會提供影響行駛補償代步費120元/天。新車交付若超時也有100元/天的補償。在咨詢響應速度上,4S店內咨詢會立即回復,線上咨詢30分鐘內反饋,一般投訴1日內解決,并且銷售顧問和服務技師都經過廠家100%認證上崗,保障服務的專業性。
總之,長安售后收費既有針對不同車型較為細致合理的標準,又通過“知音伙伴服務計劃”等舉措在收費透明化和消費者權益保障上做出努力,在保養服務效率與咨詢投訴處理方面也有完善的機制,為車主帶來較為安心、可靠的售后體驗。
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