吉利幾何汽車的售后服務質量怎樣?

吉利幾何汽車的售后服務質量存在較大的差異。

有些用戶反映車輛出現質量問題,比如減震及下擺傾斜、輪胎吃胎、動力電池故障、空調暖風間歇式不管用、車門把手打不開等。

4S 店和廠家在處理這些問題時,存在拒不承認車輛質量問題、把原因歸結為用戶使用不當、技術售后支持跟不上、客服不處理或處理不當、不主動回復告知進度、沒有給出具體解決時間和方案等情況,讓用戶感到非常不滿和失望。

但也有部分用戶提到售后服務態度好。

要提升吉利幾何汽車的售后服務質量,廠家和 4S 店需要積極承擔責任,不能隨意推卸給用戶。

對于車輛質量問題,應認真檢測和分析,給出準確的判斷和解決方案。技術售后團隊要加強支持,提高處理問題的效率,及時為 4S 店提供有效的技術指導。客服要主動及時回復用戶,告知處理進度和方案,不能敷衍了事。同時,廠家要加強對 4S 店和售后團隊的培訓和管理,建立有效的監督和反饋機制,確保售后服務質量的提升,重新贏得用戶的信任,樹立良好的品牌形象。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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