問
法拉利敞篷的售后服務怎么樣?
法拉利敞篷的售后服務整體較為出色。
首先,法拉利為全系車型的新車提供三年原廠保修服務,且不設里程限制。自 2015 年起,全新車型的車主還可將保修期延長至七年或行駛里程達到 12 萬公里,每次可增加 12 個月或 24 個月的延長保修服務。同時,還有 POWER15 計劃,可將原廠保修期從 3 年延長至 15 年,適用于發(fā)動機、變速箱等主要部件和電子部件。
此外,法拉利還有七年原廠養(yǎng)護計劃,涵蓋工時費、原廠替換配件等各項費用,每年可享受一次全面檢查服務。新車前 7 年可享免費保養(yǎng),第 8 年起根據具體養(yǎng)護項目收取相應費用。
但也有個別車輛出現(xiàn)問題,比如有一輛敞篷法拉利下雨天漏水,經過檢測是密封膠條的問題,維修中心給出了更換密封條的解決方案。不過,對于已經行駛了一年多且出現(xiàn)這類質量問題的車輛,車主想要退車的訴求沒能得到滿足,目前雙方仍在進一步協(xié)商。
總的來說,法拉利敞篷車的售后服務在保修和養(yǎng)護方面有較為全面和優(yōu)質的政策,但在處理個別質量問題時,可能與車主的期望存在一定差距。
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