問
眾泰新能源的售后服務質量怎么樣?
眾泰新能源的售后服務質量有好有壞。
好的方面,像輪胎扎了、天冷急加油掉高壓等問題能得到及時解決,廠家對反饋的保護不合理問題能快速改進升級,防水處理也好,積水路段能輕松通過。而且眾泰新能源一直重視質量控制與售后服務管理體系,建立了以滿足客戶個性化服務需求為導向的成熟售后服務體系,為客戶提供全方位、多元化服務,提升用戶滿意度。
但也存在不少問題,比如眾泰 E200 多次出現突然失去動力的危險情況,售后檢查處理后仍會再次出現問題,且電機控制器出問題后廠家沒貨無法更換,客服對用戶反饋提交后無人聯系答復,車輛在售后維修區無人管,有的車友車輛因電控問題在售后放置近三個月才解決。
還有眾泰 E200 售后維修時間長,維修質量差,比如車輛出險后在 4S 店維修 5 個多月仍未修好,沒達到原車標準,氣囊蓋有翹起跡象。
另外,聊城高唐縣幾位車主的眾泰新能源汽車未出質保期維修就出問題,有的車輛快出質保期時出問題維修不及時,出質保期了仍未解決,廠家停產導致售后配件供應不上。
總之,眾泰新能源售后服務質量參差不齊,有待改進提升。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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