消費(fèi)者對一汽的評價如何

消費(fèi)者對一汽的評價較為多樣。

在交通方面,有的認(rèn)為一汽轎車經(jīng)銷商周邊交通方便,位于主干道且堵車情況少;也有人覺得位置偏遠(yuǎn),容易堵車且需繞路。

服務(wù)站停留時間上,部分消費(fèi)者覺得保養(yǎng)一小時完成很快,而有的則抱怨每次要花三小時甚至一下午,等待和辦理流程太慢。

跟蹤回訪的及時性差異較大,有的維修完一兩天就接到回訪電話,有的隔半個月才有,甚至有的從未回訪。

服務(wù)顧問方面,有的細(xì)致耐心有責(zé)任心,比如在事故處理和溝通上做得很好;但也有耐心不足、責(zé)任心缺乏、辦事不利索的情況。

休息區(qū)環(huán)境設(shè)施總體不錯,有茶水、WiFi、報紙,電視也讓人滿意,環(huán)境整潔安靜。

一汽-大眾方面,服務(wù)顧問預(yù)估維修時間較準(zhǔn),能按時交付;提供合理建議的能力也受到認(rèn)可,會根據(jù)車齡和公里數(shù)推薦保養(yǎng)項(xiàng)目;店內(nèi)飲品、點(diǎn)心供應(yīng)充足。

一汽轎車的質(zhì)量穩(wěn)定,經(jīng)過多輪嚴(yán)格檢驗(yàn)和測試,質(zhì)量控制嚴(yán)格,保證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證性強(qiáng),產(chǎn)品能持續(xù)使用 2 年以上,售后服務(wù)到位。技術(shù)支持到位,有完善資料,消費(fèi)者可自行解決或聯(lián)系售后。

價格合理,消費(fèi)者能以實(shí)惠價格購買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

吉林一汽口碑良好,擁有完善生產(chǎn)線,車型多樣,品質(zhì)可靠。汽車設(shè)計時尚實(shí)用,結(jié)構(gòu)經(jīng)久耐用。價格實(shí)惠,有優(yōu)惠政策。售后服務(wù)周到,定期組織活動。生產(chǎn)的汽車質(zhì)量優(yōu)良,運(yùn)行穩(wěn)定耐用。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,人員能及時解決問題。

不過,一汽大眾的售前服務(wù)存在不足。在西安的 8 家 4S 店售前服務(wù)走訪調(diào)研中,平均得分剛及格。其中鷹之杰店表現(xiàn)較好,唐都和天一店較差。部分店存在停車難、進(jìn)店無人主動服務(wù)、銷售顧問專業(yè)度不夠、試駕環(huán)節(jié)違規(guī)或不規(guī)范、捆綁銷售、衛(wèi)生不佳、回訪不及時等問題。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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