問
傳祺新能源汽車的售后服務質量如何?
傳祺新能源汽車的售后服務質量整體是不錯的。
不少車主反饋,遇到車輛小毛病時,4S 店和傳祺 App 上的售后人員處理態度積極。比如傳祺 E9 PHEV 車友就表示,售后超預期。
廣汽傳祺新能源體驗中心在全國集體開業,為用戶打造集展示、體驗、下訂、交付四大功能于一體的服務場所,提供用車全生命周期服務關懷。在購車過程中,體驗店提供全新服務,直聯直服用戶,遵循標準化流程,全鏈路一對一個性化服務,下訂后建立廠店客三方 N 對 1 尊享群,響應快速。
但也有部分負面情況,如傳祺 GS4 PHEV 車主反饋電池故障,維修時間過長且未提供代步車服務。還有車主稱空調壓縮機等問題多次維修未解決。
不過,廣汽傳祺榮獲過 2020 年售后服務滿意度研究自主品牌第一。
綜合來看,傳祺新能源汽車售后服務有亮點也有不足,仍需不斷完善提升,以更好地滿足廣大車主的需求。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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