東風起亞悅達的售后服務怎么樣

東風悅達起亞的售后服務十分出色。在 2024 年中國售后服務滿意度研究中，其以 777 分的成績超過主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌前五、合資品牌第二。自 2002 年入華，秉持“用戶至上”理念，服務超 640 萬用戶。服務網絡覆蓋 271 個城市的 504 多家網點，還有 24 小時服務熱線。同時，通過培養人才、創新模式、重視客訴等多舉措，不斷提升服務品質 。

在人才培養上，東風悅達起亞不遺余力。其注重員工專業培訓，經常舉辦服務顧問大賽等活動，激勵員工提升自身技能。通過這些比賽，服務人員能夠切磋交流，總結經驗，進而以更專業的素養為用戶服務。這不僅提升了員工個人能力，也讓整個服務團隊的水平得以拔高，為用戶帶來更優質的體驗。

創新服務模式也是東風悅達起亞售后的一大亮點。開發智能客服等系統，利用數字化手段優化售后服務管理體系。智能客服能快速響應用戶咨詢，為用戶提供便捷的服務。此外，還開展上門服務、移動服務車項目等，多種方式滿足用戶需求，真正做到急用戶之所急。

東風悅達起亞將用戶意見視為“寶貴資產”。通過體系化管理，實現客訴高品質處理。不管用戶遇到什么問題，都能在完善的客訴處理機制下得到妥善解決，讓用戶的不滿能及時化解，切實保障用戶權益。

推進全國經銷商門店SI 2.0煥新升級，為用戶營造更舒適的服務環境。全新的門店形象，更規范化的服務流程，給用戶帶來貼心透明的售后服務體驗。憑借在服務設施、團隊、接待等多方面的出色表現，東風悅達起亞為用戶提供了專業、高效且貼心的服務，贏得眾多用戶認可與好評。

東風悅達起亞憑借完善的服務網絡、專業的人才團隊、創新的服務模式、高效的客訴處理機制以及不斷升級的服務環境，打造出卓越的售后服務。無論是售前咨詢還是售后問題解決，都能讓用戶感受到其“用戶至上”的理念，也為其在激烈的市場競爭中贏得了優勢 。