東風風神汽車官網的售后服務內容有哪些？

東風風神汽車官網的售后服務內容豐富多樣。在官網首頁售后服務區域，清晰展示著維修保養、配件更換、車輛保險等服務信息，還設有在線預約功能。每周四的 C 位服務日更是亮點滿滿，延長維修時間、優惠養護套餐、總經理接待以及心理咨詢熱線等一應俱全。此外，“C 位服務五大承諾”保障有力，還有各類質保政策、備件保障說明等，在線客服也隨時為用戶答疑解惑。

先來說說每周四的C位服務日，這可是東風風神為用戶精心打造的專屬福利。延長維修時間至21:00，充分考慮到了很多用戶白天忙碌沒時間的困擾，讓大家能更從容地安排車輛的維修保養。而6折瘋狂星期四深度養護套餐，無疑是實實在在的優惠，能幫用戶節省不少開支。總經理親自接待，展現出品牌對用戶意見的高度重視，用戶可以直接和總經理溝通車輛使用過程中的問題和建議，讓問題得到更高效的解決。皓妹妹1V1免費心理咨詢熱線更是別出心裁，在解決車輛問題的同時，還關注到用戶的心理需求，給人一種全方位的關懷。

“C位服務五大承諾”更是東風風神售后服務的有力保障。免費救援服務，讓用戶在車輛遇到突發故障或事故時，無需擔憂被困在路上，無論何時何地，都能及時得到專業的救援支持。免費取送車服務，為用戶提供了極大的便利，不用再為送車和取車而專門安排時間，節省了大量的精力。預約零等待，確保用戶按照預約時間到達后，能迅速開始維修保養服務，減少等待的煩躁。維保超時賠付，體現了品牌對服務效率的嚴格要求，如果未能在規定時間內完成維保，會給予用戶相應的賠付，保障了用戶的權益。原廠備件假一罰十，這對用戶來說是一顆定心丸，保證了所使用的備件都是原廠正品，質量有可靠的保障。

在質保政策方面，東風風神針對不同車型，對非營運車和營運車的整車三包有效期、包修期都有明確規定。像AX7 PRO等部分車型，非營運車整車三包有效期為2年或50,000Km，包修期為3年或100,000Km，部分車型還有延長包修期政策，這為用戶的長期使用提供了堅實的保障。電芯及電芯以外關鍵零部件也有相應的包修期，讓用戶對車輛的核心部件使用更放心。易損件質保政策也根據不同車型有所區分，部分車型易損件質保期為3個月或5,000Km（蓄電池等除外），明確了易損件的保障范圍和期限。

常規維修保養工時指導價清單也非常實用，它詳細列出了不同車型在不同保養里程的零件費、工時費、工時數等信息，讓用戶在進行維修保養時，對費用有清晰的了解，做到明明白白消費。備件質保政策規定備件質保12個月或20,000KM（易損件除外），為備件的質量提供了一定期限的保障。同時，官網還介紹了純正備件識別方法，從包裝的統一規范、有清晰的VI標識，到外觀的光澤度好等方面，幫助用戶辨別備件真偽，確保使用到質量可靠的原廠備件。

此外，官網提供的在線客服咨詢是用戶與品牌溝通的便捷橋梁。無論用戶是對車型配置、購車流程有疑問，還是在售后保養方面遇到問題，比如保養周期、保養項目等，都能通過在線客服獲得專業且及時的回應。這種打破時間與空間限制的服務方式，讓用戶在任何時候都能得到幫助，為用戶的用車生活提供了貼心的支持。

東風風神汽車官網的售后服務涵蓋了從日常維修保養、緊急救援到質保政策、備件保障以及專業咨詢等多個方面，形成了一個完整且貼心的服務體系。每一項服務內容都體現了品牌對用戶的關懷和重視，致力于為用戶提供優質、便捷、可靠的用車體驗，讓用戶在擁有東風風神汽車的同時，也能感受到全方位的服務保障，無后顧之憂地享受駕駛的樂趣 。