雷克薩斯的售后服務有何特色?

雷克薩斯的售后服務具有諸多特色。

首先是專業且高素質的服務團隊,每一位服務顧問都經過嚴格培訓,具備豐富汽車知識和卓越溝通技巧,能準確理解客戶需求并提供專業建議。

其次在維修保養方面,采用先進技術和設備,維修車間配備最新診斷工具和維修設備,確保精準維修保養,且只使用原廠正品零部件。

再者,注重客戶服務體驗,從預約到交付均有專人跟進,服務接待區環境舒適,提供免費飲品和娛樂設施。

雷克薩斯還擁有獨到的“3S”服務理念,即“SEIKAKU”(正確)+“SHINSETSU”(親切)=“SHINRAI”(信賴),正確涵蓋正確的人才培養方式、基礎服務技能強化和持續改善服務標準,親切包含用車無憂、用戶關愛活動及優質服務體驗。

其售后服務技能大賽已連續舉辦多年,通過比賽提升服務人員技術能力和服務品質,呈現工匠精神。

雷克薩斯為客戶提供超長質保期,如汽油車型 4 年/10 萬公里免費保養,混動車型 6 年/15 萬公里免費保養,部分混動車型動力電池還提供 10 年/25 萬公里無憂承諾。

此外,雷克薩斯還開展環保專題活動,宣傳環保理念。

總之,雷克薩斯憑借出色的售后服務特色,贏得了眾多客戶的高度認可和滿意。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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