北汽新能源車的售后服務怎么樣？

北汽新能源車的售后服務相當不錯。從多個維度來看，其表現都可圈可點。在滿意度方面，連續五年獲“新能源售后服務滿意度”第一名，在相關調研報告中也曾綜合分名列國產新能源車企第一。服務保障也十分到位，有免費代步車、拖車、上門等服務，電池以舊換新價格更優。同時，“智?惠管家”體系保修期限長，救援響應快，還有7*24小時在線客服，讓用戶售后無憂。

在免費服務項目上，北汽新能源展現出極大的誠意。若車輛維修時間超過48小時，就會免費為車主提供代步車，確保車主的日常出行不受影響。在三年內，24小時免費拖車服務隨時待命，無論車輛在何處出現故障，都能及時被拖至維修地點。而且，24小時遠程及適時上門服務，更是體現了對車主的關懷，讓問題能得到及時解決。電池以舊換新時，價格比國家收購標準高出10%，為車主帶來實實在在的實惠。

“智?惠管家”全方位服務體系，更是北汽新能源售后服務的一大亮點。其保修期限達到2倍于國家規定的3年或6萬公里，給予車主更長久的保障。救援響應速度令人稱贊，在北京地區，救援人員接到求助后40分鐘內就能到達現場，遠超行業標準。此外，還推出24小時免費救援服務，讓車主在遇到緊急情況時不再孤立無援。

北汽新能源還建立了全媒體客戶互動中心，提供7*24小時在線客服，客戶掛機滿意度高達98%。遇到緊急情況，本地經銷商會在15分鐘內聯系車主，并在1小時內提供初步解決方案，且每天跟蹤進度，讓車主隨時了解車輛維修情況。

總的來說，北汽新能源車的售后服務從滿意度、服務項目、保障體系到客服響應等多個方面，都展現出較高的水準，為車主營造了一個安心、便捷的售后環境，值得廣大消費者信賴。