特斯拉售后的服務(wù)流程是怎樣的？

特斯拉售后的服務(wù)流程大概是這樣的。

首先，要是還沒(méi)預(yù)約服務(wù)，得通過(guò)特斯拉應(yīng)用程序進(jìn)行預(yù)約。

在去服務(wù)中心之前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)利用遠(yuǎn)程診斷預(yù)先對(duì)車輛診斷，并訂購(gòu)維修零件，可能提前聯(lián)系您收集補(bǔ)充信息。

您會(huì)在應(yīng)用程序中收到核對(duì)預(yù)估維修費(fèi)用的通知，可按步驟查看，有疑問(wèn)能在預(yù)約時(shí)核對(duì)，要重新預(yù)約就在應(yīng)用程序提交申請(qǐng)。

到服務(wù)中心后，可能要帶遙控和卡片鑰匙，與充電有關(guān)還得帶充電電纜。到達(dá)后可能和技術(shù)人員試駕重現(xiàn)問(wèn)題。

維修時(shí)可能根據(jù)情況提供代步車，碰撞損壞的由保險(xiǎn)公司安排。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)由服務(wù)決定，確定預(yù)計(jì)完成時(shí)間后能在應(yīng)用程序查看，有問(wèn)題也能發(fā)消息。

服務(wù)完成離開(kāi)后，會(huì)在應(yīng)用程序收到通知，可取車時(shí)也會(huì)收到短信。

另外，到店后接待會(huì)確認(rèn)預(yù)約項(xiàng)目，檢查車輛刮擦情況，詢問(wèn)維修細(xì)節(jié)，您可在休息室等待，有自助飲品和食物，接待還會(huì)問(wèn)是否洗車，臨近中午可能提示是否需要外賣用餐。