銀隆新能源汽車的售后服務怎么樣?
銀隆新能源汽車的售后服務相當不錯。
它順利通過了 CAS、CTEAS 雙體系認證,榮獲了“CAS 售后服務認證五星級”、“CTEAS 售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)”認證證書,這表明其在服務功能、網(wǎng)絡、質(zhì)量、體系、標準等方面達到國內(nèi)一流水平。
銀隆從 2018 年起推出“2411”售后服務標準,接到客戶反饋車輛問題須 2 小時內(nèi)響應并盡快處理,4 小時內(nèi)到達現(xiàn)場,1 日(24 小時)內(nèi)給出解決方案,1 日(24 小時)提供全方位的保姆式服務。
在參照行業(yè)標準制定售后維修服務標準的同時,自我完善售后服務制度,由總部垂直管理各區(qū)域售后服務中心,實現(xiàn)制度統(tǒng)一化及規(guī)范化,大大提高服務效率。
目前,銀隆已在全國劃分八個區(qū)域售后服務中心,建成超過 400 家維修服務站,服務范圍已覆蓋全國 80%以上地區(qū)。建立區(qū)域零配件授權經(jīng)銷商渠道體系,讓客戶享受完善的、更快更便捷的售后服務。
銀隆開展的售后服務活動也得到社會廣泛認可。比如 2019 春運期間,銀隆春運售后保障專業(yè)團隊在道路救援、故障排查處理、充電站設備故障等方面做出快速響應與處理,圓滿完成春運期間交通保障工作。
2020 年 4 月,銀隆啟動“2020 春季車輛服務活動”,從常規(guī)保養(yǎng)到 12 大系統(tǒng)、51 項的專業(yè)深度檢查與維護,針對疫情防控需要、運營過程產(chǎn)生的問題,對銀隆新能源車輛進行全方位預測性保養(yǎng),第一時間出具解決方案,協(xié)助各大城市公交恢復運營,保證人們安全健康出行。
總之,銀隆新能源汽車售后服務完善且高效,能讓用戶放心、滿意。
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