問
江淮新能源的售后服務質量如何
江淮新能源的售后服務質量有好有壞。
好的方面,比如江淮 1 卡帥鈴 EV5 純電輕卡,電池包有 8 年或 40 萬公里質保,讓用戶放心。江淮 1 卡還與多家物流企業合作,提供更優質服務。
但也存在一些問題,比如有些車型維修時間長,像 iEV4 救援有硬傷,客服電話不方便、等待時間長、要車主墊付拖車費,4S 店內快速充電樁損壞且充電費貴。
還有像 iEV3 車主維修要先交錢,電池質量不佳且衰減嚴重,換電池過程曲折,新電池多次被指是舊的。
另外,各地經銷商售后維修人員對新能源車維修不擅長,維修工時長,處理問題不及時。售后維修點少,不同品牌質保內容、電池以舊換新政策不同,售后服務配套體系滯后。
不過,也有車型如 iEVA50 有著不錯的市場表現和質量、服務。
總之,江淮新能源售后服務需在救援服務、設備維護、費用合理性等方面改進完善,才能提升整體服務質量。
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