問
廣汽豐田第一店有哪些特色服務?
廣汽豐田第一店有不少特色服務。
在售后服務方面,其推出了“心悅行動”服務品牌,主要是提高工位利用率,減少車主等待時間。通過預約服務,精確安排客戶時間,不僅節省車主時間,還增加了售后接待量。
車間實行看板精益管理,結合工人小發明提高作業效率,鈑噴車間的流水線作業讓一天能維修 34 臺車輛,車輛平均維修時間下降,數量增長。
對于常規保養車輛,有快速保養服務,專業設備能快速拆卸輪胎,檢查底盤、剎車片等,一次日常常規保養通常不超 30 分鐘,店內備有 6 個快速保養工位。
維修車間全部使用看板管理系統,不同人員可實時了解車輛的工位、維修保養進度、預計完成時間等信息。
在店慶回饋活動中,有車輛免費檢測、冷卻系統免拆清洗 8 折優惠、米其林輪胎 9 折優惠等。購輪胎有不同的優惠政策,保養及維修消費不同金額有不同倍數的積分,積分多還有額外贈品。提前預約到店保養,可獲贈零部件,還有機會得工時券。夏季愛車健診活動能免費進行 30 余項專項檢查及檢測服務,入庫還可獲贈感恩好禮,有工時券抽獎活動,2006 年 12 月 31 日前購車的凱美瑞車主活動期間標準保養作業可獲贈常用零部件券。
廣汽豐田第一店位于廣州市中心地帶,交通便利,周邊有多個停車場。店內銷售業績穩定增長,有眾多忠實客戶。售后服務備受好評,有經驗豐富、技術過硬的維修團隊,能及時高效服務,還提供上門維修、緊急救援等增值服務,維修配件采用原廠配件。
未來,店方計劃加大推廣節能環保車型,在售后服務方面引入更多智能化設備和技術,提升服務質量和效率。
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