問
上汽大通七座的售后服務如何?
上汽大通七座的售后服務情況有好有壞。
好的方面,上汽大通旗下品牌上汽 MAXUS 榮獲“2019 年度中國汽車售后消費者口碑優選汽車品牌”自主品牌組別大獎,多家 4S 店從眾多品牌中脫穎而出,證明其服務軟實力。
而且服務流程不斷創新,有云服務預約、售后接單等環節,云服務響應標準等級高,包括 1 分鐘服務響應、云管家 711 在線、專家團隊 2 小時內響應等。
服務標準清晰,如是否符合三包政策、全國統一價格標準、維修流程標準化體系保障等,過程透明,包括維修方案、實施過程、維修結果、配件供應、服務價格等。
還推出了多種尊享服務包,如基礎保養套餐。此外,上汽大通在產品質量保證、售后服務保障、配件保障、市場信息反饋機制、產品出現嚴重問題時的應對措施、電池部件回收等方面都有明確嚴格的規定和流程。
但也有不好的情況,比如有些用戶遇到提車波折、維修質量差、4S 店態度惡劣、廠家處理效率低、投訴處理完成率低等問題。
所以綜合來看,上汽大通七座的售后服務水平有待進一步提升和穩定,消費者在購車和享受服務時需多做了解和考量。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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