問
離我最近的奧迪 4s 店如何判斷其服務質量?
要判斷離您最近的奧迪 4s 店服務質量,可以從以下方面入手。
先看標準,比如您第一次進店,有沒有人及時迎接,對您熱情與否,桌椅、地面、展車、廁所是否干凈,銷售著裝是否標準。這些小細節能反映店的管理水平和發展意愿。
再看狀態,工作人員如果死氣沉沉、牢騷滿天,那服務可能好不到哪去。因為這可能意味著工資發放等問題,側面反映老板對員工的態度,對顧客估計也好不到哪去。
還要看文化,您可以通過銷售顧問的微信朋友圈,看他們對公司的認同度。比如是否自覺轉發公司內容,銷售顧問工作時間長也能說明公司得到認可,服務有連續性。
然后聽口碑,您可以去售后轉轉,問問買車的用戶,或者去其他品牌店打聽一下。
另外,看售后服務能力也很重要,觀察售后維修保養車間的繁忙程度,越忙說明回廠率越高,口碑越好,服務和技術水平更強。
銷售顧問的專業素質同樣關鍵,他們應經過大量專業訓練,形象要符合要求,比如著裝整潔。您還可以提前準備幾個關于車的問題測試他們的專業知識。
最后看開店時間,4S 店能持續健康經營 3 年以上,經營管理能力經得起考驗。經營 5 年甚至 10 年以上,更是經受住了消費者考驗。
總之,從這些方面綜合判斷,就能大致了解奧迪 4s 店的服務質量了。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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