問
比亞迪 4s 店的售后服務怎么樣?
比亞迪 4s 店的售后服務有好有壞。
好的方面是:
部分 4s 店保養時包間休息環境好,水果零食飲料自助隨便拿,飯點有食堂吃飯,還發飯票,二樓有專門休息包間。保養有提醒,后臺會監控,公里數或時間到了會打電話通知。保養費用相對合理,如小保養換換機油和機濾大概 400 到 500 元。服務人員接待時記錄仔細、處理快速,沒有強制消費。保養完還有驚喜小禮品。車間干凈整潔,設施設備新且維護好,客休室寬敞舒適,能看到車輛保養情況和維修進度。
不好的方面是:
等候區空調有時不給力,部分服務人員配置不夠,一個人對多個客人,照顧不周,對顧客提問處理不及時。有的服務顧問忙起來不理會顧客,不主動告知相關信息。夢想影院服務有的不會開且后續沒跟進。要工作人員拍的車輛照片可能遲遲不愿發。維修時間安排不合理,容易拖延,影響客戶用車和時間安排。車處理完后的送車服務人員有的不專業,讓人擔心。4s 店車子保有量大,保養難等,洗車只洗外觀不洗內飾。
總之,比亞迪 4s 店售后服務水平參差不齊,但也有很多不錯的地方。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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