問
代駕過程中車輛發(fā)生損壞怎么辦?
代駕過程中車輛發(fā)生損壞,車主應(yīng)這樣處理。
首先,立即報案,給當(dāng)?shù)亟痪块T或相關(guān)保險公司打電話,獲取事故記錄和證明。
然后,在事故現(xiàn)場盡可能多拍照或拍視頻,記錄時間、地點等證據(jù),且要完整保存,包括報案受理單、醫(yī)療費用、維修費用發(fā)票等。
接著,馬上聯(lián)系代駕公司,報告事故情況并索要代駕司機個人信息,如姓名、駕駛證和聯(lián)系方式。
再聯(lián)系自己車輛的保險公司,報告事故,提供證據(jù)和文件。
如果代駕公司或保險公司不及時處理賠償,車主可以尋求法律幫助,依法維護(hù)自身權(quán)益。
從法律關(guān)系看,車主與代駕平臺是服務(wù)合同關(guān)系。代駕人員造成損失屬于違約行為,代駕平臺應(yīng)對其工作行為及后果負(fù)責(zé)。比如代駕人員攜帶的小型折疊電瓶車電池自燃導(dǎo)致車輛受損,要了解電瓶車權(quán)屬,是代駕人員自帶還是平臺配備。如果是自帶,代駕人員要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。要是電瓶車自燃是產(chǎn)品質(zhì)量問題,生產(chǎn)者也要擔(dān)責(zé)。
另外,通常車損在商業(yè)險理賠范圍,可讓保險公司先理賠,將追究責(zé)任讓渡給保險公司代位求償,避免累訴。比如某案例中,張某通過微信公眾號找代駕,代駕途中發(fā)生事故,交警認(rèn)定代駕全責(zé)。張某訴至法院,最終法院判決代駕公司賠償車輛損失和代步費。還有案例中,小西找代駕發(fā)生事故,保險公司起初不直接賠償,后表示可走代位追償程序。
所以,代駕過程中車輛損壞,車主別慌,積極行動,維護(hù)自身權(quán)益。
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