問
福特的售后服務質量如何
福特的售后服務質量參差不齊。
有些福特 4S 店的售后服務表現出色,比如山西大昌福特 4S 店,對車主的服務面面俱到。提前預約方便快捷,維修進度可手機查詢,透明車間隨意看。更換零件迅速,還提供全面檢查和售后午餐,服務周到,讓人有賓至如歸之感。
但也有不好的情況,比如長安福特翼博的售后,車輛多次維修仍未解決問題,甚至讓車主“騙保”,這種做法極不專業且涉嫌違法。福特電馬老車主在并入長安福特后,售后服務變得糟糕。取消了取送車服務,福域 APP 無法預約維保,車機系統也沒保養記錄,投訴無門。充電不如之前便利,積分無法抵扣電費。修車時間變長,售后人員不專業,零部件等待時間長,費用更高,車機系統 OTA 升級遙遙無期,服務人員不解決問題。
不過也有像二手福特翼博的車主,在保修期快結束時,售后給更換了再制造的變速箱,只需送個錦旗。
總之,福特售后服務有好有壞,選擇福特車輛時,要充分了解其售后服務情況。
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