問
國產 A1A2A3 的售后服務質量怎么樣?
國產 A1A2A3 的售后服務質量整體表現不錯。
從多個權威研究和實際數據來看,自主品牌在售后服務方面的進步顯著。
比如,在 J.D.Power 發布的售后服務滿意度研究中,行業總體得分有所波動,但自主品牌波動較小。廣汽傳祺、吉利、奇瑞等品牌表現出色,在主流品牌中名列前茅。
像廣汽傳祺,其秉承“以客戶體驗為中心”的服務理念,依托智能互聯 APP 等打通線上線下服務,打造“金三角服務模式”,提供 70 多項線上服務,還推出服務品牌“Fun Car+e 一鍵關懷”,解決用戶維修期間無車可用的痛點,已為用戶提供近 375 萬次代步車服務。
吉利汽車在售后服務方面也有出色表現,其一系列售后保障政策解決了消費者的后顧之憂,高科技服務設施完善,位于滿意度排行榜前列。
另外,東風悅達起亞在售后服務方面持續努力,形成健全便捷的服務體系,擁有 414 家服務網絡,提供 24 小時熱線服務,并在終端網絡全面鋪設 KDS 遠程技術診斷系統。
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