極氪 007 的售后服務(wù)怎么樣？

極氪 007 的售后服務(wù)挺不錯的。

它提供整車 6 年 15 萬公里的質(zhì)保，三電系統(tǒng)更是有終身質(zhì)保且不限里程數(shù)，首任車主能享受電池終身質(zhì)保。

現(xiàn)在購車最高可享 36000 元的優(yōu)惠，包括 8000 元的外飾組合選配免費和 10000 元的 100kWh 三元鋰電池包限時立減等。

極氪還積極建設(shè)快充網(wǎng)絡(luò)，已建成超過 400 座極充站覆蓋 100 座城市。

某極氪 007 車主在極氪家等待愛車完成保養(yǎng)時，售后工作人員主動詢問用戶是否有出行計劃，即便逛街游玩，極氪也會免費安排打車接送，來回行程都包。

極氪還推出了終身免流量的權(quán)益政策，周末出游時在車里刷視頻、看電影等各種娛樂項目所產(chǎn)生的流量，均由極氪提供。

最值得一提的是免費道路救援政策。消費者在購買極氪產(chǎn)品后，從提車之日算起，4 年或 10 萬公里以內(nèi)，極氪將提供不限公里數(shù)的免費道路救援。即使服務(wù)時間或公里數(shù)終止，質(zhì)保期內(nèi)極氪依舊會提供范圍 100 公里的免費道路救援。

截至發(fā)稿，對于車質(zhì)網(wǎng)收到的關(guān)于 2024 款極氪 007 車型的 92 宗投訴，極氪品牌全部給出了回復(fù)，回復(fù)率為 100%。廠家對消費者在車輛購買和使用過程中出現(xiàn)的問題，解決態(tài)度較為積極，會與車主所在地的 4S 店溝通，聯(lián)系車主進店檢測與維修。

不過也有部分車主反映在車輛出現(xiàn)故障或需要維修時，往往需要等待較長時間才能得到回復(fù)或安排維修，響應(yīng)速度慢。

但綜合來看，極氪 007 的售后服務(wù)在質(zhì)保政策、優(yōu)惠活動、服務(wù)態(tài)度等方面表現(xiàn)出色，能給車主帶來較好的保障和體驗。