一汽大眾的售后服務(wù)如何

一汽大眾的售后服務(wù)較為出色。

其擁有一系列積極舉措，比如定期舉辦服務(wù)節(jié)，如第八屆 920 服務(wù)節(jié)，提供豐富的服務(wù)和優(yōu)惠。

救援服務(wù)貼心，“十重溫暖，十重關(guān)懷”，守護(hù)用戶出行。

在專業(yè)方面，依托中國一汽和德國大眾全球化的服務(wù)體系能力，從軟件到硬件、設(shè)備到人才全方位搭建專業(yè)化平臺(tái)。

可靠方面，原裝備附件一脈相承，從原廠到終端，從供應(yīng)到安裝有保障。

心喜方面，致力于從交付至再購全生命周期的用戶體驗(yàn)提升。

服務(wù)質(zhì)量上，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)消費(fèi)誠信透明，服務(wù)效率快速便捷，服務(wù)關(guān)愛細(xì)致用心。

推出了 APP 線上預(yù)約、上門取送車、1 小時(shí)極速保養(yǎng)、4 小時(shí)鈑噴快修、全天候極速救援、夜間延時(shí)服務(wù)等便捷措施。

針對新能源汽車，打造專屬流程、權(quán)益和服務(wù)，授權(quán) 500 多家經(jīng)銷商進(jìn)行維修服務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)銷商技能專業(yè)和服務(wù)培訓(xùn)，擴(kuò)充專業(yè)人才儲(chǔ)備，保障“一店一專業(yè)電動(dòng)技師”的配備，開展新能源專業(yè)（服務(wù)）技能大賽。

還打造“一中心三平臺(tái)”應(yīng)用系統(tǒng)，擴(kuò)展個(gè)性化增值服務(wù)業(yè)務(wù)的覆蓋，優(yōu)化智能化、個(gè)性化需求方向的體驗(yàn)升級。

同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)，以數(shù)智化為支撐，從客戶預(yù)約到離店，抓住關(guān)鍵場景，提高服務(wù)效率和透明度。

針對用戶反饋，積極改進(jìn)，比如對于變速箱程序升級問題，雖存在部分不足，但也在不斷優(yōu)化。

總之，一汽大眾售后服務(wù)在多方面努力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。