問(wèn)

極氪 001 汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣

極氪 001 汽車(chē)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

優(yōu)點(diǎn)有很多,比如遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時(shí),能有效解決車(chē)門(mén)關(guān)不上、充電樁無(wú)法連樁、OTA 升級(jí)失敗等問(wèn)題。

而且像車(chē)機(jī)系統(tǒng)硬件小問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)車(chē)輛時(shí),客服能迅速響應(yīng),指導(dǎo)操作,安排拖車(chē),還會(huì)為車(chē)主叫車(chē)上班,服務(wù)貼心。

極氪還會(huì)舉辦“極氪回家”系列活動(dòng),準(zhǔn)備防疫禮包。

到店體驗(yàn)方面,即使沒(méi)預(yù)約,售后人員也熱情接待,幫忙檢查車(chē)身、登記維修,提供免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心,還有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施,售后維修進(jìn)度透明。

首保專(zhuān)業(yè)且免費(fèi),對(duì)車(chē)輛各項(xiàng)細(xì)致檢查。售后網(wǎng)點(diǎn)在不斷增加,服務(wù)響應(yīng)時(shí)間較好,支持線(xiàn)上 APP 預(yù)約,維保到期會(huì)提前電話(huà)告知,忙時(shí)可選擇取送車(chē)服務(wù)。

維修和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,技術(shù)能力更強(qiáng),常見(jiàn)問(wèn)題大多能解決,重復(fù)維修情況少。

維修成本公開(kāi)透明,價(jià)格合理,與一般 4S 店工時(shí)費(fèi)差不多。配件采用原廠(chǎng)件,質(zhì)量有保證,部分配件預(yù)定時(shí)間可能與內(nèi)容多少有關(guān)。

客戶(hù)服務(wù)態(tài)度好,售后人員與領(lǐng)克共用,能清楚解釋問(wèn)題,通過(guò)微信能及時(shí)安排處理。

保修政策不錯(cuò),首批車(chē)主享有整車(chē)終身質(zhì)保,事故后的保修索賠流程較省心。

還有多種其他服務(wù),如上門(mén)檢查、送修、漆面保護(hù)、保險(xiǎn)服務(wù),可用極分購(gòu)買(mǎi),首批車(chē)主有終身道路免費(fèi)救援服務(wù)和緊急充電服務(wù)。

但也存在一些不足,比如目前沒(méi)有獨(dú)立售后服務(wù)門(mén)店,與領(lǐng)克共用,服務(wù)體系不完善,售后效率有時(shí)較慢,配件訂貨時(shí)間長(zhǎng)。

售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率仍有待提高,工位緊張,車(chē)主多的時(shí)候需要錯(cuò)峰排隊(duì)。

部分新車(chē)有小毛病,一些不需要到售后解決的線(xiàn)上問(wèn)題,急需車(chē)主互助解答。

不過(guò),極氪作為年輕品牌,服務(wù)體系在建設(shè)和完善中,未來(lái)有望改進(jìn)。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

車(chē)系推薦

深藍(lán)L07
深藍(lán)L07
15.19-17.39萬(wàn)
獲取底價(jià)
冒險(xiǎn)家
冒險(xiǎn)家
23.58-34.58萬(wàn)
獲取底價(jià)
捷達(dá)VS5
捷達(dá)VS5
8.79-12.19萬(wàn)
獲取底價(jià)

最新問(wèn)答

當(dāng)有 4 個(gè)老人參與車(chē)貸時(shí),貸款利息的計(jì)算方式與普通車(chē)貸通常沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。車(chē)貸利息的計(jì)算主要取決于貸款本金、利率、貸款期限和還款方式等關(guān)鍵因素。常見(jiàn)還款方式有等額本息和等額本金,計(jì)算公式固定。銀行的基準(zhǔn)利率與 LPR 掛鉤,上浮利率雖由銀行
中銀車(chē)險(xiǎn)一般允許提前 1 - 3 個(gè)月續(xù)保,不過(guò)商業(yè)險(xiǎn)建議在到期前 10 - 30 天左右續(xù)保,交強(qiáng)險(xiǎn)提前 4 天左右。不同地區(qū)政策和保險(xiǎn)公司規(guī)定存在差異,多數(shù)地區(qū)在車(chē)險(xiǎn)到期前 30 天內(nèi)可辦理續(xù)保,部分城市如北京、上海支持提前 90 天續(xù)
車(chē)貸通過(guò)了可以取消,但要依據(jù)具體情形來(lái)操作。倘若貸款合同還未正式簽訂,與貸款機(jī)構(gòu)溝通,在滿(mǎn)足其流程手續(xù)要求下,通常能取消;若合同已簽但未放款,取消則屬于違約行為,需按約定承擔(dān)責(zé)任;要是款項(xiàng)已發(fā)放,取消就較為麻煩,往往得提前結(jié)清貸款。所以,取
太平洋汽車(chē)為您收集到了忻州豐田 4s店的詳細(xì)信息,忻州大昌一汽豐田,聯(lián)系電話(huà)為:400-805-3600 轉(zhuǎn) 5817。門(mén)店致力于為消費(fèi)者提供卓越的汽車(chē)產(chǎn)品和售后服務(wù),無(wú)論是咨詢(xún)還是購(gòu)車(chē),都是您值得信賴(lài)的選擇。 下方是忻州豐田 經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車(chē)專(zhuān)家