新手如何快速適應(yīng)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作？

新手要快速適應(yīng)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作，得這么做。

首先要熟悉掌握車(chē)輛的靜態(tài)操作，利用車(chē)輛使用手冊(cè)及實(shí)車(chē)操作，3 天內(nèi)熟練掌握全部操作功能。

其次，掌握各車(chē)型產(chǎn)品亮點(diǎn)，7 天內(nèi)熟練背誦 80 個(gè)以上，包括所有亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。

還要組織產(chǎn)品亮點(diǎn)話術(shù)，10 天內(nèi)能夠運(yùn)用 F.A.B 或者 F.A.B.E 方式組織全部亮點(diǎn)話術(shù)并寫(xiě)出和背誦。

另外，得掌握東風(fēng)標(biāo)致品牌文化和銷(xiāo)售流程，10 天內(nèi)熟練掌握本品牌歷史、基礎(chǔ)禮儀、水平業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售流程。

在銷(xiāo)售實(shí)踐中，新入職的要認(rèn)識(shí)和使用產(chǎn)品，成為產(chǎn)品愛(ài)用者，能講出自己和旁人用產(chǎn)品的體會(huì)。

要列名單，這是工作藍(lán)圖，朋友背后的朋友是無(wú)限的。閱讀公司所有資料，積極參加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。

列目標(biāo)，定計(jì)劃，明確短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，包括每天投入時(shí)間、溝通人數(shù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等。

每天要和領(lǐng)導(dǎo)同事打電話，保持思想溝通和信息交流。

要自我激勵(lì)，早晚思考當(dāng)天要做和已做的事，全力以赴。

要不斷學(xué)習(xí)，深入了解公司和產(chǎn)品，依靠團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)能形成互補(bǔ)和互助。

汽車(chē)銷(xiāo)售新手得先整理出一份話術(shù)，保證和客戶(hù)順暢交談。

要對(duì)店里售賣(mài)的車(chē)輛有大致了解，熟知車(chē)輛特性和優(yōu)勢(shì)。

車(chē)輛知識(shí)方面，要熟知產(chǎn)品特性和優(yōu)勢(shì)。

銷(xiāo)售話術(shù)方面，可以向老員工取經(jīng)，也可假扮消費(fèi)者總結(jié)別人的話術(shù)。

新人上手時(shí)間因人而異，大部分人有 1-3 個(gè)月的適應(yīng)期，這期間要整理好話術(shù)，豐富車(chē)輛基礎(chǔ)知識(shí)，避免客戶(hù)流失。

應(yīng)聘上 4S 店銷(xiāo)售后，第一步要了解品牌歷史，便于和客戶(hù)交流，提高自信和成交率。

第二步做好禮儀禮節(jié)，給人好印象，提升氣質(zhì)。

第三步了解汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)，比如軸距等。

第四步記憶車(chē)型配置參數(shù)和官方報(bào)價(jià)。

第五步了解接待流程，用流程串聯(lián)知識(shí)，在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)。

第六步找個(gè)好師傅，跟他學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，處理好同事關(guān)系。

第七步實(shí)戰(zhàn)接待客戶(hù)，平時(shí)多演練，積累問(wèn)題。

4S 店銷(xiāo)售新人要學(xué)習(xí)公司里的人和環(huán)境，了解品牌特點(diǎn)、車(chē)型銷(xiāo)量、客戶(hù)特征及常用技巧話術(shù)。

要提升服務(wù)和學(xué)習(xí)意識(shí)，主動(dòng)幫忙，學(xué)習(xí)老銷(xiāo)售顧問(wèn)技巧，形成自己風(fēng)格。

掌握產(chǎn)品知識(shí)，包括軸距、功率、扭矩等。

練好六方位繞車(chē)基本功，全面介紹車(chē)輛。

熟悉接待流程，靈活運(yùn)用。

熟悉交車(chē)上牌流程，提前確認(rèn)手續(xù)證件。

搞好店內(nèi)關(guān)系，了解公司環(huán)境，和各部門(mén)人員交流。

抓住每個(gè)產(chǎn)品的突破點(diǎn)，針對(duì)不同顧客。

熟悉競(jìng)品，了解優(yōu)惠幅度和優(yōu)劣勢(shì)解答。

找到自己擅長(zhǎng)的談判方式，提高成交成功率。