問
汽車銷售行業需要具備哪些專業知識?
汽車銷售行業需要具備的專業知識有很多。
首先是扎實的汽車專業知識,比如要清楚汽車類型,像按功能可分貨車、客車、轎車等,按用途可分專用車、家用車等,按動力裝置可分活塞式內燃機汽車、電動汽車等,要給客戶介紹清楚。
要掌握汽車型號,其由英文字母和數字組成,我國按特定規則編制,包括企業代碼等主要組成部分。
還要明白汽車識別代碼,它由字母和數字共 17 位組成,包括世界制造廠識別代號等三個部分,能識別汽車諸多信息。
了解汽車總體構造,由發動機、底盤、車身、電氣設備四部分組成。
熟悉汽車主要性能指標,像動力性、燃油經濟性等,這是影響客戶購買的重要因素。
清楚汽車車型配置,同系列車配置不同,零部件、質量、功能、價格都有差別。
掌握現代汽車技術,如電子控制防抱死制動系統等。
其次是豐富的汽車銷售知識,要了解汽車消費信貸,包括對象、條件、額度、期限、利率、還款方式和程序。
熟悉新車上戶及年檢,清楚程序、費用。
掌握新車保險,透徹了解各種車險。
另外,進入行業前要會汽車基本原理、簡單故障判斷和服務禮儀規范,進入行業后廠家會培訓銷售政策、服務政策、品牌優勢等,還要擴展學習銷售案例總結分析、保險銷售和保險事故處理辦法。
還要了解汽車品牌創建歷史、在業內地位價值,制造商情況如設立時間等,汽車產品結構原理、優勢賣點,應用于汽車的新技術新概念,世界汽車工業發展歷史,汽車貸款、保險、維修保養、駕駛、消費心理等相關知識。
總之,只有全面深入掌握這些知識,才能成為優秀的汽車銷售,贏得客戶信任和銷售成功。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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