如何通過汽車銷售話術(shù)建立客戶信任

要通過汽車銷售話術(shù)建立客戶信任,得這么做。

首先,得認(rèn)清自己不被信任的原因,比如銷售水平差,介紹產(chǎn)品不自然、不專業(yè),或者急于求成沒得到客戶認(rèn)可。

然后,得掌握銷售主動權(quán)。客戶殺價時,可以講講合資車歷史、汽車風(fēng)水,還能從專業(yè)角度談車的技術(shù)、性能和亮點。

要做到專業(yè),得跟 4S 店維修師傅學(xué),把他們說的改編成銷售話術(shù)。提煉銷售話術(shù)有辦法,向競品學(xué)習(xí),比如賣路虎攬運,對比寶馬 X5。還能從汽車之家這類網(wǎng)站找客戶用車口碑,記下優(yōu)缺點,錘煉解決辦法。

也可以關(guān)注公司銷售冠軍,了解他們邀約和關(guān)心客戶的方式,多了解客戶背景,不會就去百度速成。

汽車銷售話術(shù)有很多要領(lǐng)。最重要的賣點放前面說,利用首因效應(yīng)。要形成客戶的信任心理,這是銷售基礎(chǔ)。得認(rèn)真傾聽,了解客戶想法需求,學(xué)會提問。

見什么人說什么話,根據(jù)客戶動機(jī)和關(guān)注點調(diào)整。要信任自己的產(chǎn)品,把車當(dāng)孩子。學(xué)會描述生活,激發(fā)客戶購買激情。善用數(shù)字,讓人相信你的專業(yè)。結(jié)尾要有亮點,利用近因效應(yīng)。

建立銷售氛圍要熱忱有禮,用夸贊和尊重的話。獲得客戶信任分三步,收集客戶信息,給出滿足需求的車和報價,再次確認(rèn)需求和服務(wù)。

分析顧客需求,不能盲目推銷,要針對性推薦。還能利用車輛實操演示,讓客戶體驗優(yōu)點,促進(jìn)購買。銷售時可以說些話術(shù),像‘按道理來說,您買這么貴的我能賺更多,但我要為您的信任負(fù)責(zé)’‘好聽的話誰都會說,但負(fù)責(zé)任的事兒不是誰都能做’‘天底下哪怕一塊錢的生意也應(yīng)建立在信任基礎(chǔ)上’等。

總之,多從客戶角度出發(fā),用專業(yè)和真誠建立信任。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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