問
消費者如何依據汽車新三包法維護自己的權益?
消費者要依據汽車新三包法維護自己的權益,得注意以下這些。
首先,要清楚三包有效期和包修期不同,三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 5 萬公里,包修期不得低于 3 年或行駛里程 6 萬公里。很多廠家會延長包修期,廠家或銷售商更有利車主的承諾具法律效力,低于三包法的額外條款無效。
購車 7 日內,因質量問題需更換發動機、變速器、動力蓄電池等主要零部件,可選擇換車或退貨。購車 60 日內或行駛里程 3000 公里內,轉向系統失效、制動系統失效等可換車或退貨。
三包有效期內,因嚴重安全性能故障累計修理 2 次未排除或有新故障,發動機等質量問題累計更換 2 次仍不能正常使用,相關主要零部件累計更換 2 次仍不行,或累計修理時間超 30 日、同一質量問題修理超 4 次,都可換車或退貨。
維權時,對象是購車經銷商,可撥打廠家 400 熱線,經銷商超 10 個工作日未答復,工商可罰款。
真達到退換車,小眾車建議退車,有口碑的車型可爭取協商補償后維修。
總之,要留好手續記錄,依法依規,別無理取鬧,就能有效維護自身權益。
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