問
用戶對比亞迪銷售及服務系統的反饋怎樣?
用戶對比亞迪銷售及服務系統的反饋有好有壞。
好的方面,比如有車主在出險修車時,4S 店工作人員服務耐心,處理高效,首保也順利完成,不用車主墊錢,即使遇到小意外,售后也能及時解決,服務評分落實到個人,整體體驗良好。
但不好的方面,像有子公司因在商品中摻雜使假等被罰款,銷售人員誤將低價車型當作高價車型交付給消費者且未告知。
還有很多車主投訴比亞迪存在不按規定時間交車、銷售承諾不兌現、服務態度差、敷衍了事、不專業等問題。有的銷售為接待新客戶讓準車主工作日去辦理業務,結果請假去了還辦不成事,交錢前后服務態度不一,活動禮品分人送。
另外,有車主不知情的情況下 4S 店自行維修更換配件。比亞迪在售后方面,存在服務態度蠻橫、銷售承諾不兌現等情況。
不過也有車型如秦 PLUS DM-i 榮耀版,通過價格策略吸引了大量新客戶,但也存在現車不足導致客戶轉購其他品牌的情況。
總的來說,比亞迪銷售及服務系統需要進一步改進和提升,以滿足消費者的需求和期望。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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