標致更換全新 LOGO 后售后服務會有變化嗎?
標致更換全新 LOGO 后售后服務不會有變化,而是在原有的基礎上不斷優化和提升。
東風標致一直秉持“以客戶為中心”的服務理念,在更換全新 LOGO 后,更是積極推出了一系列貼心的服務政策。比如“5 心守護”及“4 保加碼”政策,其中包括保值加碼禮,一年 8.5 折、兩年 7.5 折、三年 6.5 折的廠商保值回購,這一政策在主流合資品牌中與日系品牌同屬保值率第一梯隊,更高于德系、美系、韓系近 10%,能有效打消用戶對法系車保值率的顧慮。
保養加碼禮方面,提供 5 年 6 次基礎保養(含首保),讓用戶在車輛保養上節省不少開支。保修加碼禮為 5 年 15 萬公里整車質保,讓用戶用車更安心。保險加碼禮是預交 1000 元續保金享 3000 元原廠精品。
此外,還設立了客戶關愛基金、維保分時預約、免費上門取送車等服務,甚至在節假日擁堵的高速公路,也為用戶提供免費的關愛服務?!熬仍?2 小時到達”客戶滿意度 100%,“總經理熱線服務”做到 2 小時回復,客戶滿意率 100%,保修加碼禮簽約率 100%,保值加碼禮簽約率>60%,“保養合同套餐 7 折特惠”已售出 31804 份,“6 年以上首任車主贈送 1 次基礎保養”惠及 105922 名車主。
這些數據都證明了東風標致在售后服務上的努力和成果。東風標致還成立了由車主團和顧問團共同組成的獅粉委員會,深度參與品牌的策劃與決策,讓客戶真正參與進“造車”之中。
同時針對現有的積分體系進行了完善,讓用戶能通過更多的渠道加入“獅粉”家庭,鼓勵用戶發聲,督促品牌做出改進。下半年還將推出“新法式時尚之旅、新法式動感之旅、新法式品質之旅和新法式信賴之旅”四大綜合性體驗平臺,在全國范圍內組織 50 場車友活動和 10 站新法式獅粉沙龍,讓用戶體驗更多車輛給予生活的美好。
總之,標致更換全新 LOGO 后,售后服務不僅沒有變化,反而在不斷升級,旨在為用戶提供更優質、更貼心的服務。
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