利星行如何保障客戶的售后服務?

利星行保障客戶售后服務主要通過以下方式。

首先,擁有專業且大規模的售后維修設施,像利星行(沈陽)店內就有 55 個專業售后工位、8 個室內售后待檢通道,還投入近 2000 萬購置德國原裝進口檢測設備及全新售后設備,包括 12 個機械維修工位、11 個電氣空調工位、專業鋁焊車間等,相當于 3 家小型 4S 店規模,所有設備均為高效流水線作業,既能縮短維修時間,又能保證維修質量。

其次,配件管理科學,均為原廠原渠道采購,資源結構合理,千余種專用工具,還能與全國多家利星行經銷商共享庫存周轉,解決配件供應問題。

再者,注重人才培養,從經驗豐富的外籍技師到年輕優秀的技術人員,都通過不斷的培訓和鉆研提升技術水平,嚴謹業務流程,確保交付車輛盡善盡美。

另外,推出售后服務管家概念,為每位客戶提供專屬管家服務,比如利星行廈門奔馳就提供售后上門取送車、機場和火車南站 VIP 停車、北站維修免費接送等增值服務,還通過一對一的“星管家”服務體系,第一時間解決客戶用車疑問和服務需求。

而且,利星行嚴格遵守服務公約,絕不捆綁銷售、強制消費、使用假件以次充好。

同時,不斷提升硬件條件和業務流程,改善休息區環境,重新規劃試駕路線等,定期舉辦車主講堂、互動類市場活動等。

此外,積極進行數字化建設,發布“利星行汽車中國”小程序,打造“星享旅行家”子品牌,還推出延保套餐“星享無憂”,為客戶提供長期整車質保、基礎保養和車險事故無憂服務。

最后,踐行公益,履行企業社會責任,如利星行廈門奔馳組織奔馳車主愛心車隊為貧困地區孩子送溫暖。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

車系推薦

寶馬3系
寶馬3系
31.99-39.99萬
獲取底價
奧迪A4L
奧迪A4L
28.98-40.08萬
獲取底價
紅旗HS3
紅旗HS3
14.58-19.58萬
獲取底價

最新問答

寶馬7系長軸距版的長寬高分別為5273mm、1902mm和1498mm。這樣的尺寸設定,讓寶馬7系長軸距版擁有更為大氣穩重的外觀輪廓。長度達到5273mm,營造出修長優雅的車身線條;1902mm的寬度,使得車內橫向空間更為寬敞,為乘客帶來舒
若想通過談判獲得更優惠的奧迪 Q7 新能源價格,關鍵在于做好充分準備、運用談判技巧并把握時機。首先要搞清楚車價、購置稅、保險費等各項費用,避免價格陷阱。接著貨比三家,了解不同經銷商銷售政策,多關注各地優惠活動。談判時清晰表達購車意向和預算,
奧迪 e-tron 的動力性能較為出色。它采用前后雙異步電機組合,擁有“日?!焙汀癰oost”兩種動力輸出模式。日常模式下,系統綜合最大功率 268kW,綜合最大扭矩 561N·m,0-100km/h 加速 6.6 秒;boost 模式下,
純電和油電混合車哪個充電或加油更便利,取決于用車里程、場景以及充電便利性等因素。若年里程 3 萬公里以內且多在市內、有固定車位能裝充電樁,純電的充電便利性就不錯;若高速居多,充電又方便,兩者皆可;若充電不便,油電混合車加油的便利性優勢就凸顯
上劃加載更多內容
AI選車專家