問(wèn)

Lincoln 車(chē)的售后服務(wù)怎么樣

Lincoln 車(chē)的售后服務(wù)整體是不錯(cuò)的。

比如有車(chē)主分享每次保養(yǎng)雖需大半天，但等待區(qū)設(shè)施齊全，有熱飲、零食，中午還有貼心午餐，能邊休息邊娛樂(lè)。

還有車(chē)主被拉進(jìn)專屬服務(wù)群，群里人員眾多，包括領(lǐng)導(dǎo)，交流方便且響應(yīng)及時(shí)，保養(yǎng)過(guò)程也會(huì)發(fā)在群里。

也有車(chē)主提到林肯會(huì)到周邊城市上門(mén)服務(wù)，約好時(shí)間后工程師會(huì)在門(mén)口等待，服務(wù)不因上門(mén)而打折扣。

預(yù)約方式多樣，可通過(guò) APP 或售后熱線，到店后接待人員熱情，能細(xì)心記錄并給建議，還幫忙洗車(chē)、提供豐富客餐。

不過(guò)，也有人反映車(chē)輛出現(xiàn)異響、油箱噴氣等故障時(shí)，4S 店處理不夠?qū)I(yè)及時(shí)，存在過(guò)度推銷(xiāo)，如要求全車(chē)保養(yǎng)才報(bào)銷(xiāo)維修費(fèi)用。

但總體來(lái)說(shuō)，林肯售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)，也有提升空間。建議加強(qiáng)對(duì) 4S 店管理培訓(xùn)，提高服務(wù)人員專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，讓售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)高效。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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最新問(wèn)答

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