問
仰望汽車的售后服務怎么樣?
仰望汽車的售后服務相當出色。
首先,所有門店和售后服務均采用全直營模式,能提供從品牌感知、技術(shù)認知,到產(chǎn)品體驗、銷售、交付、售后的一站式服務,以及覆蓋售前、售后的買車用車全生命周期保障。比如為用戶提供整車包修期 6 年或 15 萬公里,8 年或 15 次免費無憂保養(yǎng),首任車主終身免費“三電”系統(tǒng)保修等服務權(quán)益,并支持上門試駕,春節(jié)等節(jié)假日長途出行前的上門愛車檢測服務,滿足用戶的定制化需求。
其次,會為每位用戶建立包括服務管家、技術(shù)經(jīng)理在內(nèi)的專屬溝通群,保證用戶的用車問題能夠第一時間得到回復。部分門店還可為用戶提供上門試駕服務,免費充電服務、機場的充電接送服務等,將高端服務體驗落到實處。
另外,各中心店功能分區(qū)齊全,包括銷售展廳、獨立展車區(qū)、客休區(qū)、精品及選配區(qū)、新車交付區(qū)、售后區(qū)、多媒體 R 空間,還有茶室、按摩室、母嬰室、書吧、餐廳等客戶服務專區(qū),在溫暖自然的店面氛圍中,用戶可以享受到從容愜意的購車用車服務體驗。
而且,長春凈月仰望中心等店還將搭建極致技術(shù)體驗區(qū),并設置有試乘試駕場地,店內(nèi)也會定期舉辦用戶活動,用戶可隨時了解仰望最新的產(chǎn)品、技術(shù)和服務。
目前,仰望直營店已在東、南、西、北、東南五大區(qū)重點城市落地,基本覆蓋及輻射一線和新一線城市,服務持續(xù)完善升級,用戶觸點穩(wěn)步拓展,能為更多用戶帶來新能源時代的高端與豪華服務體驗。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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