問
仰望汽車的售后服務怎么樣?
仰望汽車的售后服務相當出色。
首先,所有門店和售后服務均采用全直營模式,能提供從品牌感知、技術認知,到產品體驗、銷售、交付、售后的一站式服務,以及覆蓋售前、售后的買車用車全生命周期保障。比如為用戶提供整車包修期 6 年或 15 萬公里,8 年或 15 次免費無憂保養,首任車主終身免費“三電”系統保修等服務權益,并支持上門試駕,春節等節假日長途出行前的上門愛車檢測服務,滿足用戶的定制化需求。
其次,會為每位用戶建立包括服務管家、技術經理在內的專屬溝通群,保證用戶的用車問題能夠第一時間得到回復。部分門店還可為用戶提供上門試駕服務,免費充電服務、機場的充電接送服務等,將高端服務體驗落到實處。
另外,各中心店功能分區齊全,包括銷售展廳、獨立展車區、客休區、精品及選配區、新車交付區、售后區、多媒體 R 空間,還有茶室、按摩室、母嬰室、書吧、餐廳等客戶服務專區,在溫暖自然的店面氛圍中,用戶可以享受到從容愜意的購車用車服務體驗。
而且,長春凈月仰望中心等店還將搭建極致技術體驗區,并設置有試乘試駕場地,店內也會定期舉辦用戶活動,用戶可隨時了解仰望最新的產品、技術和服務。
目前,仰望直營店已在東、南、西、北、東南五大區重點城市落地,基本覆蓋及輻射一線和新一線城市,服務持續完善升級,用戶觸點穩步拓展,能為更多用戶帶來新能源時代的高端與豪華服務體驗。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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