北京現(xiàn)代轎車的售后服務(wù)好不好

北京現(xiàn)代轎車的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

它在多個(gè)權(quán)威評選中屢獲殊榮，比如在“2020 年中國汽車消費(fèi)論壇”上，以 96.3 的高分榮膺全國售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑優(yōu)選（合資組）第二名，還有兩家 4S 店入選“全國十佳 4S 店”。

在中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）中，曾六次蟬聯(lián)合資品牌冠軍。

在權(quán)威機(jī)構(gòu) J.D.Power 評比中，自 2013 年起，就包攬了 SSI（中國汽車銷售滿意度）、CSI（中國汽車售后滿意度）前三甲，去年更是第四次榮獲主流車 SSI 第一名。

北京現(xiàn)代始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將品質(zhì)至上的經(jīng)營理念貫穿于設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。

推出了“零距離溫暖”“真心伴全程”“Blue Members 藍(lán)繽服務(wù)體系”等服務(wù)創(chuàng)新舉措，還有全新的“享你未想”智慧服務(wù)品牌，包含“移動(dòng)的生活航母”“全天候貼身管家”“便捷透明的汽車消費(fèi)”“隨身攜帶的在線車間”“隨時(shí)隨地的共享服務(wù)”五大服務(wù)功能。

此外，北京現(xiàn)代對經(jīng)銷商展廳進(jìn)行了數(shù)字化升級改造，為用戶創(chuàng)造更好的到店體驗(yàn)。

不過也存在一些問題，比如變相收費(fèi)和銷售承諾不兌現(xiàn)。比如有車主購買的車出現(xiàn)故障拖車到 4S 店維修，報(bào)價(jià) 4 萬多，選擇不維修后仍被要求支付預(yù)估價(jià) 40%的費(fèi)用及拖車費(fèi)，且這些費(fèi)用未提前告知。還有車主在購車時(shí)被要求支付不合法的續(xù)保押金，承諾可退但后續(xù)不兌現(xiàn)。對于這些問題，車主可向當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行舉報(bào)。