問
車輛保險理賠的流程是怎樣的?
車輛保險理賠的流程主要包括以下步驟:
報案:發生事故后,盡快向保險公司報案。如果是單方純車損事故,盡量保留現場,若無法保留,要拍照留證,并在 48 小時內報案。多方純車損事故,責任明確且無人員傷亡,無責任方無需向保險公司報案,有責任需立即報案。車輛被盜或被搶,應先向公安機關報案,24 小時內通知出險地派出所或刑警隊,然后向保險公司報案。
事故勘察和損失確認:查勘專員會聯系車主進行現場查勘,指導填寫出險通知書,確認理賠內容、范圍、金額和修復方式等。
定損修理:因保險事故導致的車輛損失,修復前須經保險公司定損。定損可到指定修理廠或 4S 店,也可到有定損資格的廠店,需保證三方人員在場。定損完畢后修理受損車輛。
提交索賠材料:根據保險公司要求提交索賠所需全部材料,材料不完整要及時補充。
賠款計算和審核:在索賠材料真實齊全的情況下,保險公司進行賠款計算和內部審核,與車主達成賠償協議。
賠款支付:根據商定的賠款支付方式和保險合同約定向車主支付賠款。對于第三者保險造成的保險事故,支付賠款后協助向第三方追償。
特殊情況:輕微交通事故,損失數額較小,可將車開至保險公司指定修理處定損理賠,包括檢驗證件、壞車檢查、照相定損、報案定時等步驟。
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