問
福田小卡貨車的售后服務怎么樣
福田時代建立了國內領先的綜合網絡,服務網絡達 2800 余家,已覆蓋全部省會城市,地級覆蓋度近 90%,縣級覆蓋度近 50%,平均服務半徑小于 50 公里,“外出服務”和“遠程服務”模式能延伸到全國每個地區。
比如鎮江飛馳汽車集團有限責任公司就因福田時代小卡優秀的售后服務決定采購,其 24 小時貼心服務涵蓋救援、維修、配件、保養等一系列內容。
像福田祥菱的售后服務口碑也一直很好,比如有司機從河北滄州回廊坊,途經天津時車子出了小問題,救援人員半小時就抵達現場,從保修到修好再上路一共用了不到兩個小時,完全不耽誤運輸。
此外,福田祥菱 V3 和 M2 一直以來都提供 5 年或 20 萬公里質保,解決了許多用戶的后顧之憂。
但售后服務也存在地區和經銷商差異的情況,比如有些地區的經銷商可能服務不好,像山西運城就有用戶反映服務站不給修車的問題。不過廠家的售后一般是沒問題的。如果遇到服務不好的情況,可以先確定車子是否在保修期、出的問題是否為人為等,保留好相關證據,向廠家更高層級反映。
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