問
金琥 EV48 的售后服務如何?
金琥 EV48 的售后服務相當出色。
首先,在質量保證方面,嚴格依據相關法律制定保修手冊和服務手冊,產品發生質量問題時按規定提供三包服務。整車質保 3 年或 10 萬公里,動力電池總成質保 8 年或 40 萬公里,整車控制器、后驅動總成質保 5 年或 20 萬公里。
其次,針對應急預案處理,為解決重大質量問題制定處理機制,成立快速響應小組,產品需召回時按規定啟動程序并承擔責任和費用。
在動力電池回收上,建立追溯機制全生命周期管控,廢舊電池聯系當地經銷商回收,切勿隨意拆卸丟棄。
備件保供方面,質保期內更換配件為原廠配件,車型停售后保證至少 6 年的配件供應。
售后網點管理出色,建立高于行業水準的準入機制,根據銷售和保有量建設服務網絡,規范工作機制并考核服務中心。
培訓管理全面,對服務中心進行技術和非技術類培訓。
全天候救援服務貼心,制定管理辦法,不同距離規定不同到達時間,到達后提供關懷服務。
標準化服務到位,提供 7*24 小時多渠道售后服務,免費預約提醒,服務態度好,維修項目透明報價,進廠一次修好,保證準時交車,維修后跟蹤回訪,提供遠程監控診斷和安全隱患提醒。
用戶關懷周到,提供免費首次走和保養、大客戶上門主動維護、購車維保培訓,產品生命周期內提供技術支持、終身維修和原廠配件供應。
充電服務方面,構建智慧充電在線服務平臺,充電樁全國覆蓋,可一鍵找樁完成充電。
總之,金琥 EV48 的售后服務全面且優質,能讓用戶無后顧之憂。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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