問
名爵汽車的售后服務質量怎樣?
名爵汽車的售后服務質量不能一概而論。
有些車主反映售后服務存在問題,比如車輛維修時間過長,像高速被追尾的車輛在 4S 店修了 5 個月;維修質量不佳,頂棚被燙還被推卸責任;部分零部件質保問題協商困難,如左出風口按鈕斷裂不質保;還有中控開關電鍍層出現問題等。
但也有積極的方面,名爵堅持“高品質、高標準”的售后服務理念,推出了一系列服務承諾。
如 8 項接車和 8 項交車服務標準,任一項未執行,立享監督獎勵,贈送一次保養。
通過“新零售”線上線下服務一體化,用戶可用 MG Live APP 一鍵預約保養,60 分鐘內完成服務,超時贈送一次保養;維修 15 分鐘內開工,超時免人工費,再送一次保養。
持續給用戶最好的服務,做到快速響應,保質保量,調研顯示用戶滿意度已同級領先。加速線上線下融合,改善用戶體驗,如“名爵線上體驗中心”微信小程序、MG Live APP、“0 接觸”購車服務等。
總之,名爵售后服務有好有壞,整體在不斷改進和完善。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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